Momenteel zijn wij de prijzen aan het bijwerken. Bel ons op 0208 838 3333 of stuur een e-mail naar bookings@airportexecutive.com voor een offerte

Bel of stuur ons een bericht via WhatsAPP

+44 (0)208 838 3333

Onze kantoren

Over Diensten Bestemmingen Vloot Contact Login

GBP

€

USD

Bedankt! Uw inzending is ontvangen!

Oeps! Er is iets misgegaan bij het verzenden van het formulier.

Hulp

Link Vijf Link Zes Link Zeven

Boek online

Veelgestelde vragen

Onze veelgestelde vragen

BIEDT U TELEFONISCH ONDERSTEUNING?

Dat doen wij zeker! In tegenstelling tot veel van onze concurrenten maken wij het gemakkelijk om met onze vriendelijke operators te praten, die u kunnen helpen met uw boeking of eventuele vragen kunnen beantwoorden. Geen eeuwen in de wacht staan en geen chatbots. Wij zijn trots op onze persoonlijke en snelle service. Bel ons op +44 (0)208 4531555.

_{*Gesprekken worden opgenomen voor verificatie- en trainingsdoeleinden}‍

HOE WERKT CHAUFFEUR PER UUR?

Deze optie is geschikt voor meerdere korte ritten binnen een stad en zorgt ervoor dat uw chauffeur altijd tot uw beschikking staat gedurende de toegewezen tijd. U hoeft zich geen zorgen te maken over het vinden van taxi's of het parkeren van uw eigen auto. U heeft direct contact met uw chauffeur, zodat het voertuig altijd in de buurt klaarstaat. Houd er rekening mee dat voor ritten per uur een maximale afstand van 50 mijl per uur of een deel daarvan geldt.

HOE BEREKEN IK DE GROOTTE VAN HET VOERTUIG DAT AAN MIJN BEHOEFTEN PAST?

Op het boekingsformulier op onze website geven wij richtlijnen met betrekking tot het maximale aantal passagiers, ruimbagage (middelgrote koffers) en handbagage. De bagagecapaciteit kan worden verminderd als het voertuig het maximale aantal passagiers vervoert. Het is daarom belangrijk dat u duidelijk het juiste aantal handbagage, ruimbagage, sportuitrusting, kinderwagens enz. opgeeft. Hierdoor kunnen wij het meest geschikte voertuig verzenden. Als een bestuurder meent dat de veiligheid in gevaar kan komen, heeft hij de bevoegdheid om de rit te beëindigen zonder dat er restitutie verschuldigd is.

ALS IK NAAR EEN LUCHTHAVEN GA, HOE LANG VOOR MIJN VLUCHT MOET MIJN OPHALEN?

Wij raden u altijd aan om minimaal twee uur vóór de geplande vertrektijd op de luchthaven aan te komen. Neem contact op met uw luchtvaartmaatschappij. U kunt Google Maps gebruiken om de geschatte reistijd voor uw reis te bepalen, of wij kunnen u op verzoek helpen. Houd er ook rekening mee dat de reistijden aanzienlijk kunnen variëren als gevolg van het tijdstip, het verkeer en de weersomstandigheden. Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertraagde reizen als gevolg van factoren buiten onze controle.

Als ik op een luchthaven aankom, hoe lang nadat mijn vlucht is geland, moet ik dan mijn ophaalservice boeken?

De tijd om van boord te gaan en de douane te passeren en de bagage op te halen kan variëren, afhankelijk van of uw vlucht binnenlands of internationaal was, hoe druk het op de luchthaven is, of u bagage moet terughalen, alleen of in een groep reist of speciale assistentie nodig heeft. In de regel adviseren wij om uw afhaling als volgt in te plannen:

Binnenlands licht zonder ruimbagage: 15-20 minuten na de landing

Binnenlandse vlucht met ruimbagage: 20-30 minuten na landing

Internationale vlucht zonder ruimbagage: 30-40 minuten na landing

Internationale vlucht met ruimbagage: 40-50 minuten na landing

Intercontinentale vlucht of speciale assistentie: voeg minimaal 10 minuten extra toe

Houd er rekening mee dat deze tijden alleen ter indicatie zijn. Voor het ophalen vanaf de luchthaven rekenen we een wachttijd van 40 minuten mee. Voor extra wachttijden gelden extra kosten.

VOOR HET OPHALEN VAN DE LUCHTHAVEN: WAAR MOET IK DE CHAUFFEUR ONTMOETEN NA HET LANDEN VAN MIJN VLUCHT?

Onze chauffeur wacht op u nadat u de aankomsthal verlaat en krijgt de opdracht een bord of elektronische tablet met uw naam vast te houden. Als u uw chauffeur niet kunt vinden, kunt u ons kantoor bellen op +44 (0)208 4531555.

WAT ALS MIJN VLUCHT VERTRAAGD IS OF VROEG AANKOMT?

Voor het ophalen op de luchthaven van aankomende vluchten vragen wij tijdens het boekingsproces altijd om uw vluchtgegevens. Dit is meestal een luchtvaartmaatschappijcode van twee letters, gevolgd door een vluchtnummer. Hierdoor kan ons expeditieteam uw vlucht controleren en uw ophaling opnieuw plannen om onnodig wachten en parkeerkosten op de luchthaven te voorkomen. Voor grotere luchthavens kunnen we u ook op de juiste terminal ophalen.

WAT ALS IK MIJN RIT MOET ANNULEREN?

We begrijpen dat plannen kunnen veranderen, dus we staan gratis annuleren toe tot 24 uur vóór de geplande ophaaltijd. We moeten uw annulering per e-mail ontvangen op bookings@airportexecutive.com . Voor annuleringen die tussen 4 en 24 uur na uw boeking worden gedaan, heeft u recht op een terugbetaling van 50%. Voor annuleringen binnen 4 uur na de ophaaltijd is geen restitutie van toepassing.

WAT GEBEURT ER ALS MIJN VLUCHT WORDT GEANNULEERD?

Neem dan direct contact met ons op en wij proberen u zo goed mogelijk te helpen. Raadpleeg ook ons annuleringsbeleid.

WAT GEBEURT ER ALS IK IETS IN HET VOERTUIG LAAT?

Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor verloren voorwerpen, maar we zullen altijd ons best doen om u te helpen als u spullen achterlaat. Zodra u ontdekt dat u een voorwerp aan boord heeft achtergelaten, verzoeken wij u contact op te nemen met ons kantoor, zodat wij meer kans hebben om te herstellen. Mogelijk bent u aansprakelijk voor extra reis- of koerierskosten om uw artikel(en) terug te krijgen.

WAT ALS IK MET KINDEREN OF BABY'S REIS?

Kinderen en baby's moeten worden meegerekend in het totale aantal passagiers. Als u kinderzitjes nodig heeft, laat het ons dan weten als u boekt. Afhankelijk van de regio kunnen hiervoor extra kosten in rekening worden gebracht. Als u uw eigen kinder-/babyzitjes of buggy's/kinderwagens mee wilt nemen, dient u dit tijdens het reserveren aan ons door te geven, zodat wij u een geschikt voertuig kunnen sturen.

WAT ALS EEN PASSAGIER DE MOBILITEIT HEEFT VERMINDERD?

We moeten dit tijdens het boeken op de hoogte stellen en eventuele speciale verzoeken of uitrusting, zoals rolstoelen, moeten worden genoteerd, zodat we een geschikt voertuig kunnen sturen.

ZAL MIJN CHAUFFEUR PROFESSIONEEL EN VERANTWOORDELIJK HANDELEN?

Absoluut. Onze chauffeurs en partners moeten zich houden aan strikte serviceniveauovereenkomsten, dus eventuele problemen moeten aan ons worden gemeld om te worden onderzocht.

HELPT MIJN CHAUFFEUR MET MIJN BAGAGE?

Ja natuurlijk.

Zal mijn chauffeur slim gekleed zijn?

Voor Business- en First Class-ritten is uw chauffeur netjes gekleed in pak. Voor Economy Class-ritten zal uw chauffeur ook netjes maar functioneel gekleed zijn, afhankelijk van de regio.

ZAL MIJN VOERTUIG VEILIG EN SCHOON ZIJN?

Onze chauffeurs en partners moeten zich hieraan houden aan strikte richtlijnen op het gebied van veiligheid en netheid. Meld eventuele problemen daarom aan ons, zodat wij kunnen onderzoeken of u zich zorgen maakt.

ZAL FLESSEN WATER BESCHIKBAAR ZIJN IN HET VOERTUIG?

Voor Business Class- en First Class-ritten bieden wij gratis mineraalwater aan.

KAN IK ROKEN OF ETEN IN HET VOERTUIG?

Sorry, we staan roken/vapen of eten in geen enkel voertuig toe. Verdovende middelen en gevaarlijke voorwerpen zijn ten strengste verboden.

KAN DE CHAUFFEUR ALTIJD DE KORTSTE ROUTE NEMEN?

Meestal maar niet altijd. Dit is afhankelijk van lokale verkeersopstoppingen, wegafsluitingen, weersomstandigheden of vertragingen. Wij behouden ons het recht voor om extra kosten in rekening te brengen als u een route aanvraagt die langer is dan de kortste route.

ZIJN TOL-, PARKEER- EN CONGESTIEKOSTEN INBEGREPEN?

Tenzij anders vermeld, zijn deze bij de prijs inbegrepen.

WAT ALS IK NOG EEN VRAAG HEB?

Voor overige vragen ons gerust bellen of

BEDRIJFSGEGEVENS

Airport Executive Ltd
6e verdieping
First Central 200
2 Lakeside Drive
Park Royal
London
NW10 7FQ

Geregistreerd in het Verenigd Koninkrijk
Bedrijfsnummer: 02422516
Transport for London Licentie: 402